Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal proporcionada directamente por el usuario, como nombre, correo electrónico, teléfono, datos del negocio, información del proyecto musical y cualquier detalle necesario para crear el servicio solicitado.

2. Información de registro

Al crear una cuenta, el usuario podrá proporcionar datos necesarios para acceder a la plataforma, gestionar pedidos, recibir notificaciones y dar seguimiento a sus proyectos musicales.

3. Información del proyecto

Recopilamos la información que el cliente entrega para crear su música personalizada, como nombres, mensajes, estilos, preferencias, objetivos, datos del evento, negocio o dedicatoria.

Esta información se utiliza exclusivamente para desarrollar el servicio contratado y mejorar la calidad del resultado.

4. Pagos y datos financieros

Los pagos se realizan mediante plataformas externas de pago. MusicaAPedido.com no almacena datos de tarjetas de crédito, débito ni información financiera sensible.

La gestión de pagos está sujeta a las políticas de privacidad y seguridad de cada plataforma externa utilizada.

5. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para procesar pedidos, crear proyectos musicales, comunicarnos con el cliente, enviar notificaciones, coordinar ajustes, entregar archivos, mejorar nuestros servicios y brindar soporte.

6. Comunicaciones

Podemos comunicarnos con el usuario mediante correo electrónico, WhatsApp, mensajes dentro de la plataforma u otros canales proporcionados por el cliente.

Estas comunicaciones pueden estar relacionadas con avances del proyecto, solicitudes de información, pagos pendientes, aprobaciones, ajustes o entrega de archivos.

7. Cookies

MusicaAPedido.com utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y optimizar el funcionamiento de la plataforma.

Puedes obtener información más detallada en nuestra Política de Cookies.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio.

8. Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para recopilar información estadística sobre el uso del sitio web, como páginas visitadas, tiempo de navegación, tipo de dispositivo, navegador y comportamiento general de los usuarios.

Esta información se utiliza de forma analítica y no tiene como objetivo identificar personalmente al usuario.

9. Plataformas externas

Podemos utilizar servicios externos para pagos, analítica, comunicación, alojamiento web, reproducción de audio, almacenamiento de archivos u otras funciones necesarias para operar MusicaAPedido.com.

Estas plataformas pueden recopilar información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

10. Protección de la información

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información del usuario contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, modificación o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema digital es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

11. Conservación de datos

Podemos conservar la información del usuario mientras sea necesaria para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, mantener historial de pedidos o mejorar la atención al cliente.

12. Uso de proyectos como muestra

MusicaAPedido.com podrá utilizar fragmentos, demos o ejemplos de proyectos realizados con fines de portafolio, promoción o muestra de servicios, salvo que el cliente solicite expresamente lo contrario o exista un acuerdo previo por escrito.

13. No venta de datos personales

No vendemos, alquilamos ni comercializamos la información personal de nuestros usuarios a terceros.

14. Compartición de información

Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio, procesar pagos, cumplir obligaciones legales, proteger nuestros derechos o utilizar proveedores externos que colaboran en la operación de la plataforma.

15. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar acceso, actualización, corrección o eliminación de sus datos personales, siempre que no exista una obligación legal o contractual que requiera conservar dicha información.

16. Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de proporcionar información verdadera, actualizada y necesaria para el correcto desarrollo del servicio contratado.

También es responsable de mantener seguros sus datos de acceso a la plataforma.

17. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad o a usuarios que cuenten con autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

18. Cambios en esta política

MusicaAPedido.com podrá actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios estarán disponibles en esta misma página.

El uso continuo del sitio después de cualquier modificación implica la aceptación de la política actualizada.

19. Contacto

Para consultas relacionadas con esta política de privacidad o el tratamiento de datos personales, el usuario puede comunicarse con MusicaAPedido.com mediante los canales de contacto disponibles en el sitio web.

También puedes escribirnos directamente al correo electrónico info@musicaapedido.com, donde con gusto te brindaremos soporte en el menor tiempo posible.